في أحياناً كثيرة يتم استخدام المصطلحين “العلامة التجارية” و”الشعار” بالتبادل، ولكن على الرغم من أن الشعار يمكن أن يكون رمزًا لنشاط تجاري، إلا أنه لا يمثل كل شيء خاص بالعلامة التجارية.
في الواقع، يعد تصميم شعار (لوجو) مجرد خطوة واحدة صغيرة من خطوات إنشاء علامة ناجحة.
ومع وجود الملايين إن لم يكن المليارات من الشركات التي تحاول بناء علامات تجارية ناجحة، أصبح بناء علامة تجارية ناجحة وقوية أمرًا ضروريًا للشركات لتمييز نفسها عن منافسيها.
إذا كنت تعمل على بناء علامة تجارية لأحد العملاء، أو كنت تقوم بذلك من أجل عملك الخاص، فمن المهم أن تفهم أولاً معنى العلامة التجارية وما يلزم لإنشاء واحدة، الأمر ليس سهلًا، ولكن سيتضح شئ فشئ.
ما هي العلامة التجارية؟
العلامة التجارية ليست فقط اسم مؤسستك وشعارها ولوحة ألوانها وصوتها وصورها، ولكن في الحقيقة إنها أكثر من ذلك؛ إنها ذلك الشعور غير الملموس الذي يشعر به عملاؤك عندما يتفاعلون مع علامتك التجارية، أو حتى يسمعون اسمها، أو يرون منتجاتها أو خدماتها.
هذه هي الطريقة التي تتميز بها العلامات التجارية القوية عن غيرها، حيث تساهم المكونات الملموسة في هذا مثل؛ شعار رائع وذكي، وصوت واضح للعلامة التجارية يساعد على ازدهارها، حيث تصل إلى قلب وروح جمهورك المستهدف.
لكن العلامات التجارية القوية تزدهر حقًا عندما تركز على الصورة الكبيرة لعلامتها التجارية. قم بالوصول إلى قلب وروح جمهورك المستهدف، وسوف تمتلك علامة تجارية ناجحة، ولها متابعينها.
تتكون ياعزيزي العلامة التجارية مما تقوله أنت عن نفسك وعن قيمتك، وكيف تقوم بتوصيل منتجك، وما تريد أن يشعر به الناس عند تفاعلهم معك.
بشكل عام، هوية علامتك التجارية هي ما يقوله الناس عنك أو يشعرون به عندما يرون أو يسمعون اسمك.
يترك منتجك انطباعًا لدى عملائك لفترة طويلة بعد إجراء عملية البيع، و هوية العلامة التجارية هي عملية تشكيل هذا الانطباع…
يجب أن تعمل العلامة التجارية القوية مع الجميع سواء مع فريقك الداخلي (مثل الموظفين أو الشركاء)، أو مع العالم الخارجي (مثل المنافسين والعملاء).
كوكا كولا كمثال لعلامة تجارية ناجحة
كوكا كولا تمثل مثال قوي على نجاح العلامة التجارية وانطباعها في أذهان الجمهور، ماذا يخطر في بالك عندما تسمع اسم Coca-Cola؟ من المحتمل أنك تتصور شعارها الأحمر الشهير، وسوف تشعر أنك تريد زجاجة الآن.
شيئان يشكلان هوية العلامة التجارية لشركة Coca-Cola:
1. تبدأ هوية العلامة التجارية لشركة Coca-Cola بشعار أحمر وفي المنتصف اسمها؛ أحيانًا ما تشعر أن اللون الأحمر يثير الثقة في الشخص الذي يشرب الكولا، بينما يدور محرف البرنامج النصي حول المتعة.
القهوة، على سبيل المثال مشروب تتناوله قبل العمل في الصباح، كوكا كولا مشروب تستمتع به عندما تنتهي في فترة ما بعد الظهر.
2. تقوم Coca-Cola بطباعة شعارها على زجاجة ذات شكل فريد، هذا يخبر العملاء أنهم لا يحصلون على تقليد – هذا هو الشيء المطلوب في حقيقة الأمر، وهو أن تطور العلامة التجارية المصداقية والثقة بهذه الطريقة.
كيفية بناء علامة تجارية ناجحة في خطوات
1. ابحث عن جمهورك واعرض قيمتك التنافسية
تؤدي العلامة التجارية إلى الوعي والاعتراف والثقة ومن ثمَ الإيرادات، ولكن من أين يأتي المستهلكون اللذين يهتمون بك وبعلامتك التجارية؟ وليس فقط أي مستهلكين – إنما جمهورك وعملائك المستهدفين؟
إذا كانت علامتك التجارية لا تلقى صدى لدى جمهورك، فلن تؤدي إلى هذا الوعي والاعتراف والثقة والإيرادات، فهذا هو المكان الذي تأتي فيه أبحاث السوق المستهدفة.
قبل البدء في أي شئ يجب أن تفهم لمن ستتحدث علامتك التجارية؟ من يخدم منتجك؟ من هو العميل المثالي؟ لماذا أنشأت عملك في المقام الأول؟
فتمامًا مثل أي جانب آخر لبدء عمل تجاري، فإن الخطوة الأولى في إنشاء هوية العلامة التجارية هي إكمال أبحاث السوق، يجب أن توضح وتفهم هذه الأشياء الخمسة:
1. تحديد الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية
عادةً لا يمكنك استهداف منتج لمرحلة الطفولة بنفس الطريقة التي تستهدف بها منتجًا لطالب جامعي، لذا فإن معرفة ما يريده جمهورك من الأعمال التجارية في مجالك أمر حيوي لبناء علامة تجارية يحبها الناس.
قم بتدعيم صورة للمستهلكين، ثم تعلم كيفية إنشاء هوية العلامة التجارية التي يمكنهم فهمها وعلاقتها بها. يعتمد بناء العلامة التجارية على الفهم الحقيقي لشخصية المشتري.
2. تحديد المهمة (Mission) لعلامتك التجارية
أنت تعرف ما يقدمه منتجك، ولكن تأكد من أن يكون لديك بيان واضح ومباشر يصف رؤيتك وأهدافك، بمعنى آخر، تعرف على الغرض من عملك.
عليك أن تحذر ياعزيزي؛ أنه لا يمكنك إنشاء شخصية جيدة للعمل ما لم تكن تعرف ما هو هذا العمل من الأساس.
دعنا نعود إلى السؤال الذي طرحته في الخطوة السابقة: لماذا أنشأت عملك؟ ستساعدك الإجابة على هذا في بناء بيان مهمتك، والذي يحدد هدفك وشغفك كمؤسسة، ويعكس كل جزء من علامتك التجارية (الشعار والصور والصوت والشخصية).
3. عرض القيمة التنافسية
ما الذي يجعل عملك فريدًا في مجاله؟ ما الميزة التنافسية لديك والتي لايستطيع غيرك تقديمها؟ معرفة الفرق بينك وبين منافسيك أمر حتمي لبناء علامة تجارية ناجحة، مراقبة منافسيك ستؤدي إلى تثقيفك حول تقنيات العلامات التجارية التي تعمل بشكل جيد وتلك التي لا تعمل.
4. صوت العلامة التجارية
ضع في اعتبارك المكون السمعي لعلامتك التجارية. كيف ستبدو علامتك التجارية إذا أجريت محادثة معها، أو إذا أرسلت لك رسالة نصية؟
أنت تريد تحديد صوت العلامة التجارية الذي يربط جمهورك ويتفاعل معه – وإلا فلن ينتبهوا على الأرجح. لهذا السبب، لا تتردد في العودة إلى الخطوة الأولى للتعرف على من تتحدث معه.
عليك ياعزيزي أن تكون أنيقًا عند تطوير صورة العلامة التجارية. استخدم النوع والألوان والصور لتمثيل العلامة التجارية، من حملاتك الإعلانية والتعليقات التوضيحية على وسائل التواصل الاجتماعي إلى منشورات مدونتك وقصة علامتك التجارية.
تأكد من تناسق نبرة صوتك في جميع محتوياتك المكتوبة… امنح جمهورك فرصة للتعرف على علامتك التجارية.
ثم حسن هذا التمثيل المرئي بنبرة صوتك: هل أنت من رجال الأعمال الواثقين مع الكثير من الجرأة، مثل Nike؟ أم أنك محترف ومهني مثل جيفنشي؟ في كلتا الحالتين، تأكد من تطوير علامتك التجارية كطريقة لتمثيل عملك.
